Querido, Dropp.
Eu tô super chateada!
Hoje uma das minhas blogueiras favoritas caiu em uma polêmica daquelas. A situação tá tensa! Primeiro, fui olhar o Twitter – óbvio – é por lá que eu me atualizo todos os dias.
Depois de passar uns minutinhos rolando o feed, vi uma página de notícias anunciando o lançamento da mais nova marca de beleza da Mari Saad, a Mascavo. E eu, que não sou boba nem nada, fui olhar o site para garantir pelo menos um kit de pincéis antes que os produtos esgotassem. Só que, enquanto eu passava o olho pelos contornos e os bronzers, percebi que nenhum funcionaria para o meu tom de pele, FIQUEI CHOCADA!
Eu não estava acreditando! Diquei fora de mim e achei que o site estava com problema e tudo. Para ter certeza, fui dar uma olhada no TikTok, pois se tivesse algum problema rolando, alguém iria falar por lá.
Logo quando eu abri o app, o algoritmo sinistro me recomendou o vídeo de uma blogueira negra, a @iamirellaa – belíssima ela! Pensei na hora: tá aí! achei alguém com o mesmo tom de pele que o meu, sabia que estava maluca. Mas quando ela testou o produto, meu queixo caiu. O tom mais escuro era mais claro que a pele dela. Aí não deu, perdi o brilho na hora. Como a Mari pôde ter feito isso depois de tanto tempo nesse meio? Será possível?
Mais tarde, a Mari tentou se pronunciar, dando umas ideias erradas nos stories e falando sobre o quanto era difícil e custoso toda a produção e etc. Aí não dá né, mona? Tá errada e ainda quer sair como a voz da razão? Close errado na certa!
Uma influenciadora gringa, também do TikTok, a @golloria, viu o vídeo da @iamirellaa e compartilhou nos stories, prestando apoio e cobrando posicionamento da marca. Na mesma hora me veio uma polêmica muito parecida na mente: a da Hailey Bieber. A @golloria fez um vídeo testando os blushes da Rhode, marca da Hailey, e comprovou que nenhum funcionava para o seu tom de pele, que é bemmmm mais retinto.
A Hailey ligou para ela, escutou a mana e mandou novos tons de blushes pra ela, que ficaram incríveis na pele dela, ninguém acreditou! A Hailey ARRASOU na resposta. Bem que a Mari poderia aprender com ela e deixar de ser orgulhosa, pelo menos um pouquinho, né?
Dei sorte de trombar com a @joa_silva1, que é RP, e fez uma análise PERFEITA de gerenciamento de crise, comparando as duas marcas, e esclarecendo o motivo de uma ter sido cancelada, e a outra não.
Para começo de conversa, a Hailey, mesmo em pós-parto (#guerreira), se comprometeu a ligar pessoalmente para a @golloria e atender as suas reclamações, além de ter dado visibilidade e oportunidade para que mais modelos pretas de pele retinta pudessem estrelar suas campanhas e se tornarem embaixadoras da Rhode. Enquanto a bonitinha da Mari Saad foi dizer nos stories que “empreender no Brasil era difícil” e que “o consumidor precisava ter mais paciência”, a Hailey já estava resolvendo a questão da @golloria e de outras dezenas de consumidoras da sua marca.
Tem diferença, ou não tem? Enfim, tô cansada dessa zorra, só queria uma makezinha e acabei mergulhando nesse caos.
Beijinhos, Querido, Dropp! Até a próxima!
Por: Gustavo Augusto, Janaina Freitas e Jhulie dos Santos.